Banda Aceh โ Sebagai bentuk komitmen dalam menciptakan tata kelola satuan pendidikan yang akuntabel, transparan, dan responsif, SMP Negeri 3 Banda Aceh secara resmi menerbitkan Surat Keputusan (SK) Kepala Sekolah tentang Penetapan Tim Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik.
Penerbitan SK ini merupakan langkah nyata sekolah dalam memberikan kepastian layanan, melindungi hak-hak warga sekolah dan masyarakat, serta mencegah terjadinya praktik maladministrasi (seperti penundaan berlarut, penyimpangan prosedur, maupun pungutan liar) di lingkungan SMP Negeri 3 Banda Aceh.
Maksud dan Tujuan Pembentukan Tim
Pembentukan Tim Pengelola Pengaduan ini bertujuan untuk:
-
Wadah Aspirasi Resmi: Menyediakan saluran pengaduan yang jelas, aman, dan mudah dijangkau oleh seluruh warga sekolah, orang tua/wali murid, serta masyarakat.
-
Penanganan Cepat dan Tepat: Memastikan setiap keluhan, masukan, maupun laporan ditindaklanjuti secara objektif dan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP).
-
Peningkatan Mutu Pelayanan: Menjadikan hasil rekapitulasi pengaduan dan masukan sebagai bahan evaluasi berkala untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi dan proses belajar mengajar.
Kanal Pengaduan Resmi SMP Negeri 3 Banda Aceh
Guna memudahkan masyarakat dan pemangku kepentingan dalam menyampaikan pengaduan atau masukan, Tim Pengelola Pengaduan SMP Negeri 3 Banda Aceh siap melayani melalui berbagai saluran berikut:
-
๐ฅ Kotak Pengaduan Fisik: Tersedia di area Loket Pelayanan Terpadu / Tata Usaha (TU).
-
๐ฑ WhatsApp / Telepon Layanan: 0823 1084 5060
-
โ๏ธ Instagram: smpn3.bandaaceh
-
๐ Situs Web Sekolah:
https://www.smpn3bandaaceh.sch.id
Seluruh laporan yang masuk akan ditangani dengan menjaga kerahasiaan identitas pelapor (privasi terlindungi) sesuai dengan standar perlindungan data pribadi pemohon.
Transparansi Dokumen SK
Bagi warga sekolah, orang tua/wali, dan masyarakat yang ingin melihat detail rincian tugas, fungsi, serta struktur Tim Pengelola Pengaduan SMP Negeri 3 Banda Aceh, dokumen SK dapat diunduh secara transparan pada tautan berikut:
๐ [Klik di Sini untuk Mengunduh Dokumen SK Tim Pengelola Pengaduan]
"Kami berkomitmen untuk selalu membuka ruang komunikasi dan siap menerima setiap saran, kritik, maupun aduan secara konstruktif demi kemajuan bersama dan terciptanya lingkungan belajar yang aman, nyaman, serta berkualitas di SMP Negeri 3 Banda Aceh."
โ Kepala SMP Negeri 3 Banda Aceh